快遞員常見問題

1）用戶如何取件？

1. 點擊用戶取件

2. 輸入提取碼

3. 自動開箱取件

4. 關閉箱門

2）快遞員如何派件？

1. 點擊快遞員派件（登陸/注冊）

2. 掃描運單及輸入收貨人手機號

3. 選擇投遞箱門大小

4. 打開箱門

5. 將包裹放入并關閉箱門

6. 確認投遞

3）沒收到提取碼？

關注微信公眾號“格格小區”查收提取碼，或者通過格格貨棧-查詢快遞查詢快遞提取碼。

4）如何關注及綁定微信？

用戶打開微信右上角添加朋友 搜索格格小區 添加關注 進入公眾號點擊綁定手機號，輸入手機號及驗證碼，按步驟操作即可。

5）查詢快遞是否在當前柜中？

首頁點擊【快遞查詢】，輸入查詢手機號/運單號即可查詢快件是否在當前快遞柜中。

6）取件后箱子打開是空的？

請及時聯系快遞員咨詢快遞是否正確投遞或已被回收或者咨詢客服查詢該問題快件。

7）箱門故障？

撥打客服電話，告知客服是哪個小區幾組幾號門，我們將盡快安排工作人員過去維修。